Interview de Fabien, franchisé Husse en Vendée

Bonjour Fabien, félicitations pour votre parcours remarquable en tant que franchisé. Pouvez-vous nous parler un peu de votre expansion rapide au cours des sept dernières années ?

“Bonjour, je suis ravi d’être ici. Au fil des années, j’ai réussi à acheter deux autres arrondissements dans le même département, ce qui m’a permis de devenir franchisé exclusif sur l’ensemble de la Vendée. Cette région présente un fort potentiel avec ses 674 000 habitants, où une maison sur trois possède au moins un animal de compagnie. C’est donc un marché très intéressant pour moi.”

Vous avez mentionné que l’ouverture d’un showroom a joué un rôle essentiel dans le dynamisme de votre activité. Pourriez-vous nous expliquer en quoi cela a été bénéfique pour votre entreprise

“Certainement. L’ouverture de mon showroom en 2019 a été une véritable réussite et une source de satisfaction pour moi. Mes clients et mes prospects se sentent “rassurés” en venant dans mon local pour voir les produits et interagir directement avec moi. Le showroom inspire confiance et fidélise la clientèle, car ils peuvent voir les produits de leurs propres yeux avant de les acheter.”

En plus de susciter la confiance de vos clients, comment le showroom vous a-t-il aidé à développer votre activité ?

“Le showroom offre plusieurs avantages supplémentaires. Tout d’abord, il me permet d’organiser des journées portes ouvertes annuelles. Cet événement attire un grand nombre de clients sur une période d’un week-end et me donne l’opportunité de présenter mes produits, de créer des opportunités de vente et de renforcer les liens avec ma clientèle. De plus, le showroom me permet de réaliser des ventes additionnelles. Lors de ces journées portes ouvertes, je peux faire découvrir à mes clients des produits qu’ils ne connaissent peut-être pas encore, tels que des friandises, des vermifuges ou des produits de soins. Ces articles s’ajoutent ensuite à leur prochaine commande, ce qui augmente leur panier moyen.” 

C’est vraiment intéressant de voir comment votre showroom a un impact positif sur votre activité. Quels sont vos projets futurs pour continuer à développer votre entreprise ?

“Je suis constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour faire croître mon entreprise. Dans un avenir proche, je prévois d’étendre ma présence en ligne en développant un site web marchand pour offrir une expérience d’achat pratique à mes clients. Je souhaite également renforcer ma relation avec ma clientèle en organisant régulièrement des événements et en proposant des promotions spéciales. En conclusion, l’ouverture de mon showroom a été un élément clé de ma réussite en tant que franchisé. Il m’a permis d’inspirer confiance, de fidéliser ma clientèle et d’augmenter mes ventes. Je suis reconnaissant d’avoir eu cette opportunité et j’ai hâte de continuer à développer mon entreprise dans les années à venir.”

Merci Fabien d’avoir partagé ces informations intéressantes sur votre entreprise. Parlons maintenant de votre implication dans l’association des commerçants locaux. Comment cela vous a-t-il aidé à bénéficier d’une communication efficace ?

“Être membre de l’association des commerçants locaux a été un véritable atout pour moi. Cela m’a permis de disposer d’un canal privilégié pour diffuser l’information. En communiquant auprès des membres de cette association, les détails de mes événements se propagent aisément dans le réseau, atteignant ainsi un large public. Cela m’a permis d’accroître ma visibilité et d’attirer de nouveaux clients.”

Vous avez mentionné que vous avez un salarié et une équipe de VDI (Vendeurs à Domicile Indépendants) qui jouent un rôle essentiel dans la croissance de votre entreprise. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

“Absolument. Je suis chanceux d’avoir un salarié, Florian, qui travaille avec moi depuis deux ans en tant que salarié en CDI. Florian joue un rôle essentiel dans la prospection, il m’aide également lors des livraisons et met en avant nos produits auprès des clients. Sa contribution est inestimable et il contribue grandement à notre croissance. En plus de Florian, j’ai également une équipe de neuf VDI qui travaillent avec moi. Ces VDI sont des vendeurs indépendants à domicile. Leur implication dans la vente de nos produits est extrêmement précieuse. Ils établissent des liens avec les clients, présentent nos produits et contribuent à l’expansion de notre entreprise.”

Comment maintenez-vous la cohésion et l’engagement au sein de votre équipe ? Organisez-vous des réunions régulières ?

“Oui, nous organisons une réunion annuelle pour booster l’équipe, renforcer les liens entre les membres et favoriser les échanges. Cette réunion est également une occasion pour répondre aux diverses questions que les membres de l’équipe pourraient avoir. C’est un moment important pour stimuler notre équipe et aligner nos objectifs communs.” 

Fabien, parlons maintenant de vos stratégies pour développer la visibilité de votre marque. Vous avez évoqué le sponsoring, le regroupement de livraisons et l’organisation de promenades canines. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces initiatives ?

“Certainement ! Le sponsoring a été une approche fructueuse pour nous l’année dernière, lorsque nous avons sponsorisé la course cycliste “Le Chrono des Achards”. Pour l’année 2023, notre objectif est de poursuivre le sponsoring en soutenant des sports populaires tels que le football et d’autres équipes cyclistes. Cela nous permet d’accroître notre visibilité en associant notre marque à des événements sportifs appréciés par notre public cible. En ce qui concerne le regroupement des livraisons, nous avons constaté une augmentation des coûts de transport. Pour faire face à cela, nous proposons à nos clients de regrouper leurs commandes afin de réduire les coûts. En échange de leur participation, nous offrons des réductions et des cadeaux. C’est une stratégie gagnante à la fois pour nos clients et pour nous. De plus, en regroupant les livraisons, nous pouvons libérer davantage de temps pour nous impliquer dans l’organisation de promenades canines. Nous organisons ces promenades afin de rencontrer de nouveaux propriétaires d’animaux et de leur faire découvrir notre marque. C’est une excellente occasion de créer des liens avec nos clients potentiels et de montrer notre engagement envers le bien-être des animaux.”

Vous avez mentionné que vous appréciez particulièrement l’approche que vous avez auprès des animaux. Pouvez-vous nous en dire plus sur cette passion qui vous anime ?

“Absolument, ma passion pour les animaux est le moteur de ma motivation quotidienne. J’apprécie énormément l’aspect authentique et aimant des animaux. Chaque jour, j’ai la chance de faire de belles rencontres avec nos clients à quatre pattes. C’est un véritable plaisir de pouvoir contribuer à leur bien-être et de partager des moments de complicité avec eux. De plus, en tant qu’indépendant, j’apprécie la liberté que cela me procure pour organiser mes journées comme je le souhaite. Cela me permet de consacrer le temps nécessaire aux animaux et de faire preuve de générosité envers eux et leurs propriétaires.”

En tant que franchisé Husse, vous avez eu l’occasion de participer à des séminaires annuels organisés par Husse France. Comment cela a-t-il influencé votre parcours et votre sentiment d’appartenance à une communauté ?

“Les séminaires annuels organisés par Husse France ont été une expérience enrichissante. J’ai eu l’impression d’être entouré d’une véritable famille. Les franchisés s’entendent tous très bien et l’entraide est présente à chaque instant. Ces séminaires m’ont permis d’apprendre des conseils précieux, d’échanger des idées avec d’autres franchisés et de renforcer mon sentiment d’appartenance à la communauté Husse. Cela me donne une grande confiance dans le soutien que je reçois en tant que franchisé.” 

Fabien, pour conclure, pouvez-vous partager vos conseils aux futurs franchisés Husse ? Quels éléments considérez-vous comme essentiels pour réussir dans cette entreprise ?

“Tout d’abord, je crois fermement qu’il est essentiel d’avoir une véritable affection pour les animaux. En tant que franchisé Husse, vous serez constamment en contact avec des propriétaires d’animaux et leurs compagnons. Avoir une passion sincère pour les animaux vous permettra de vous connecter avec vos clients d’une manière authentique et de comprendre leurs besoins spécifiques. De plus, il est crucial d’accorder du temps aux animaux. Prenez le temps de les écouter, de les observer et de leur offrir les meilleurs conseils et produits adaptés à leurs besoins. La générosité envers les animaux et leurs propriétaires est également un élément clé pour établir un lien solide et de confiance. Enfin, n’oubliez pas l’importance de maintenir une excellente relation avec vos clients. Soyez disponible, attentif et faites preuve de professionnalisme. La satisfaction des clients est primordiale pour le succès de votre entreprise. En résumé, ayez une véritable affection pour les animaux, accordez-leur du temps et faites preuve de générosité envers eux et leurs propriétaires. Cultivez des relations solides avec vos clients et assurez-vous de toujours offrir un service de qualité. Ces éléments seront des fondations solides pour réussir en tant que franchisé Husse.”

Merci beaucoup, Fabien, pour ces précieux conseils. Votre passion et votre dévouement envers les animaux sont inspirants. Je vous souhaite beaucoup de succès dans vos initiatives et la poursuite de votre parcours en tant que franchisé Husse.